8月18日，在深圳建设中国特色社会主义先行示范区三周年之际，由深圳市应急管理局指导，深圳广播电影电视集团主办，深圳市应急管理学会、中国平安特别支持，平安产险、平安人寿等联合出品的“先行示范·第一响应”2022深圳“应急第一响应人”公益行动在深圳举办。该行动旨在积极号召、鼓励、培养深圳市民尤其是年轻市民成为深圳“应急第一响应人”，提高大众防灾减灾救灾能力，在日常工作生活场景中遇到突发意外时保障自身安全的同时挺身而出“敢救、会救”，提升城市安全韧性水平。

平安产险总经理史良洵出席启动仪式并在致辞中表示，城市安全是现代化城市可持续运营的基础，关系城市的长治久安，关系城市的经济社会发展。而基层应急管理能力建设是保障城市公共安全的重要组成部分。为促进文明安全城市建设，中国平安2019年发起“平安守护者行动”，过去四年来在防灾减灾公益方面的行动实践，与“应急第一响应人”的理念不谋而合，充分彰显了人民至上，生命至上。平安产险在“平安守护者行动”统一指挥下，探索打造了“1+N” 政企协作应急管理模式，未来也将持续探索创新行动，引导全社会共同参与防灾减灾，为我国防灾减灾救灾事业贡献平安力量。

据悉，在“平安守护者行动”统一指挥下，平安产险作为“第一响应”单位成员，已有20名员工率先完成深圳“应急第一响应人”培训并顺利获得结业证书，全方位提升对于突发事件的快速组织、指挥协调、专业处置能力，更好地应对未来潜在的突发灾害，尽力减少人员伤亡和经济损失。

真正实现“敢救、会救”，打通基层防灾减灾救灾“最后一公里”

“快来！快来！”今年6月18日，成都街头一辆厢式货车遇事故起火，司机被卡驾驶室，生命危急。二十多名司机和路人合力营救，其中，一名叫魏海峰的施救者，凭借过往救援经验，他很快提出了一些施救方式建议，最终成功与其他人在3分55秒里救出了被困司机，而他恰好是平安志愿者应急救援队的一员。在这样的突发事件中，群众往往是第一目击者，也是最能及时响应的人。根据国家统计局发布数据显示，截至2021年末，我国常住人口城镇化率为64.72%，比2020年末提高0.83个百分点。随着我国工业化、城镇化步伐不断加快，一些特大、重大公共安全事故在城市中不断发生，城市安全风险不断增加，给人民群众生命财产安全带来了严重威胁。

如何让城市更安全，更宜居，成为了新时期的重要社会课题。如果有施救者能用上平时所学的应急救护技能，第一时间有效响应，对于减少灾害事故造成的人员伤亡和财产损失，维护社会公众安全，有着重要且积极的作用。建立健全基层综合应急救援队伍，持续提升城市居民防灾减灾救灾能力，是一项功在当代、利在长远的重要工作，而这一过程中，离不开社会各界的共同参与。

以防为主，是当前主流的应急管理方法之一。作为全国率先普及“第一响应人”应急救护证书培训先行先试的城市， 2022年，深圳市政府将“应急第一响应人”培训列为年度“十大民生实事”之一，计划在今年培训考核不少于1万名“应急第一响应人”，覆盖全市住宅小区、学校、大型商场、农贸市场、高层建筑等重点场所，并最终实现全市累计培训考核人数不少于3万名，实现全市平均每平方公里、平均每万人有不少于15名“应急第一响应人”，基本建成覆盖全市各重点行业领域、重点场所以及街道、社区的网络体系，持续发挥“应急第一响应人”在应急处置方面的作用。

“在培训中，我印象最深的是针对心脏、呼吸骤停人员实施救助的‘心肺复苏’操作，以前在网上看到别人救助成功的案例时觉得很简单，但在实际学习、演练过程中，我才意识到每个环节和动作都要做到完全标准才能产生效果，而且救助者要进行长时间操作，对体能也是巨大的挑战。通过这次培训，让我对生活中救助过别人的‘战士’们更加肃然起敬。”平安产险深圳分公司“应急第一响应人”赵环宇在活动中说道。目前，第一批成员经过多项理论学习和实操培训，初步掌握灾害紧急应对、异物卡喉处置、止血包扎、常见意外伤害处置等专业技能，同时还学习了专业心肺复苏与AED的使用技能。

据悉，本次“先行示范·第一响应”2022深圳“应急第一响应人”公益活动计划在1万名“应急第一响应人”之外，再培训一批学员，定义为“10000+”“应急第一响应人”，让更多市民在遇到突发意外，敢于伸出援手，提升城市安全感，彰显城市温度。后续，“应急第一响应人”将作为深圳市常备应急力量，积极参与防灾减灾建设，在突发事件发生现场快速响应，开展现场疏导、自救互救、信息收集等先期处置工作。

创新公共服务方式，助力提升城市安全韧性和灾害抵御能力

立足于“预防”，更需着眼于“主动应急”。保险作为应对重大灾害事故的保险保障机制，发挥着社会“稳定器”的作用。自2019年中国平安宣布发起“平安守护者行动”，平安产险便在该行动统一指挥下，以“普及知识，防范风险”为行动理念，依托“保险+服务”等多年积累的优势，结合进企业、进农村、进社区、进学校、进工程，加强公益宣传，普及安全知识；2021年，平安产险在原有行动基础上，首次推出“1+3”公益防灾减灾体系，即为社区居民提供防灾减灾一揽子保险保障，提供“防灾科普”“风险排查”“应急演练”等三项公益服务，并在深圳福田落地首个综合减灾先行示范社区。同年，平安产险在广东东莞参与组建东莞义警交通劝导队，由“平安志愿者”队伍协助交警部门开展交通安全宣传活动，维护路口交通秩序及劝阻酒驾等。2022年5月，平安产险在江苏南京再次升级推出应急管理“1+N”防灾减灾救灾模式，组建了一支平安志愿者应急救援队伍，为市民提供“风险排查”“应急演练”“风险教育”“保险保障”等N项防灾减灾标准化服务，引导全社会共同参与防灾减灾。

秉承“以人民为中心”的愿景追求，四年来，中国平安充分利用自身在保险、安全、金融、医疗、科技等领域的资源优势，围绕防灾减灾、防范金融诈骗、健康知识普及和义诊、青少年科技素养提升、捐书、献血、关爱特殊人群等开展常态化志愿服务，助力文明安全社区建设，携手社会各界构建“开放、共享、可持续”的公益生态。截至目前，“平安守护者行动”已在全国各地累计举办进社区活动超3万场，覆盖160多个城市，线下触及超200万人次；整合全国驻地机构的保险风控、查勘、理赔等专业技术人员，建立了一支国家认证的应急救援员队伍，确保关键时刻第一响应、第一时间积极参与各类重大灾害事故应急救援。

平安产险表示，未来将继续在“平安守护者行动”统一指挥下，强化“第一时间响应，第一时间救援”理念，丰富“1+N”防灾减灾救灾模式，增强应对急难险重突发事件的专业化水平，助力提升城市安全韧性和灾害抵御能力，充分发挥保险社会“稳定器”作用。

（来源：平安产险浙江分公司）